根据市旅游局关于上报“四城同创”工作情况的通知精神和响应汉阳区旅游局倡导“迎会节、知礼仪、守行规、优服务”文旅游在汉阳实践行活动，积极参与“四城同创”和迎接全国“六城会”、“八艺节”活动，为了将此项工作完成好，争做行业表率，根据归元寺实际情况，特制定本工作方案。
一、 组织领导
    成立工作领导小组
    主任：隆印
    副主任：贞净、能利、陈家良、林炎山
    成员：见平、陈敬东、施绪华、陈泽银、朱汉林、黄淳、杨业汛、袁九经、李应洪、徐子鸿、郑成富、周梦平、胡金胜
    对照活动内容，以行业特点为标准和“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育相结合，以积极态度参与“四城同创”，以新的精神面貌迎接全国“六城会”、“八艺节”活动的召开。
二、 学习动员
    1、 组织全体干部、职工传达学习汉阳区旅游局关于开展“迎 会节、知礼仪、守行规、优服务”文明旅游在汉阳实际行活动活动的文件精神。
    知礼仪要做到：知书达理，请字在先，您字在头，表述清楚，称 谓准确，会姿端正，要有较强的亲和力为顾客服务。
    守行规要做到：明确实价，言行一致，老少无欺，熟悉产品的产地、名称、性能和用途，要熟练掌握商品的包扎技术和保管方法。
    优服务要做到：在对待每一位顾家，要热情接待，尽量满足顾客要求，要细心观察每一位顾客的心理需求，做好接待中的每个环节，使顾客和香客高兴而来，满意而归。
    2、 开展优良形象礼仪培训。组织职工进行“四城同创”、市民
    文明公约、市民“十不”行业规范、“八荣八耻”、迎“两节”等文明旅游内容培训，开展行业竟赛，以比礼仪看谁的文明礼貌好，比文明经商看谁的职业道德好，比服务看谁的服务质量好，通过采取形式多样的竟赛活动使职工牢固树立文明礼貌的职业精神和规范的经营道德，进而全面提升职工的整体素质。
    3、 积极开展“文明旅游在汉阳”宣传活动。以“四城同创”、《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游行为指南》、《武汉市市民文明旅游须知》为内容，各企业要坚持各具特色的企业文化。
三、 具体安排
    1、 活动主题：迎会节、知礼仪、守行规、优服务。
    2、 活动时间：2007年5月中旬至11月底。
    3、 日常工作由陈泽银负责组织实施。
四、 工作要求
    1、 深入推进优美环境创建，做到无色污染（包括塑料袋、杯、碗），无卫生死角（包括污水、厕所无卫生纸），无安全隐患（标识牌要明显），无违章建筑，无假冒商品，无重大刑事案件，无拉客和黄、赌、毒现象，无一起重大责任投诉。消防安全设施、设备齐全，标识明显，保持营业店堂、殿堂、休息处卫生保洁工作。
    2、 积极开展文明礼貌活动，各殿堂比丘，居士对游客要讲文明，解说要热情，要做好殿堂环境卫生的保洁，提倡优质服务，讲文明、树新风，以佛教知识教育人，以佛教知识启迪人，以觉悟人生，启迪智慧，服务游客为目的。
    3、 进一步规范管理，归元寺景区从业人员、环境卫生保洁人员要统一着装，以良好的精神风貌迎接参加“六城会”、“八艺节”的客人。
    4、 坚持从业人员培训计划，培训内容坚持按照从事什么行业，就培训什么内容，导游人员要坚持记录，记录要完整，市佛协、归元寺、管理处将在适当时间联合组织一次佛教知识文化墙，组织开展优质服务竟赛，评选优秀导游员，优秀服务员，组织各企业内的卫生院评比活动，以鼓励先进，弘扬正气，扎扎实实地开展“迎两节、知礼仪、守行规、优服务”文明旅游在汉阳实施行活动的进行。