4月24日下午，在江城大酒店召开了全市旅游行业“四城同创”工作动员大会后，我公司立即传达了会议精神，并制定了具体的工作方案：
一、 加强组织领导，加大检查工作力度
    公司召开了总经理办公会和员工大会，传达了会议精神，并决定由办公室拟定工作方案，具体负责检查督办工作。
二、 加强宣传教育，落实诚信义务
    1、 公司向各门市部发放宣传招贴画和宣传单，营造创建氛围。
    2、 对员工进行培训和教育，主要内容为：“四城同创”的指导 思想、目的、为意义及工作重点；武汉市民文明公约；武汉市“十不”行为规范；胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的论述；《中国公民文明旅游须知》；旅游文明礼仪知识。
    3、 指派分管经理和优秀导游员参加第二期旅行社骨干培训 班，６－７月份对全体员工进行文明礼仪的专项培训。
    4、 为提高员工对诚信经营重要性的认识，使满足客人需求，经营诚实守信，品质凝聚人民“经营方针的深入人心，公司教育员工认清四个关系，即：一是认清诚信经营与利润增长之间的关系；二是认清诚信经营与市场份额的关系；三是认清诚信经营与市品牌信誉的关系；四是认清诚信经营与企业发展的关系。同时，把握七个关键环节，落实诚信义务。一是旅游广告的发布做到真实可信，充分保证游客的知情权；二是与游客签订的合同体现权得与义务对等，没有霸王条款；三是旅游合同的变更必须征得客人同意；四是旅游合同一经签订，必须全面履行；五是对地接社等接待单位的旅游团款按合同约定支付，决不拖欠；六是取于承担违约责任，决不推诿敷衍；七是积极履行附随义务，提供周到服务。
三、 完善服务设施，营造良好环境
    1、 保持营业场所的干净整洁，提供清凉舒适的营业环境。
    2、 摆放花卉盆景，增加桌椅，供游客休息。
    3、 提供报刊杂志，供游客阅读。
    4、 及时更新公司网站的产品信息及资讯，方便游客及时了解 旅游信息。