4月24日，全市“四城同创”工作动员大会在江城大酒店召开，根据会议提出以完善服务设施、提高员工素质、狠抓行业诚信为重点开展“四城同创”工作，我局根据工作实际特制订如下工作方案：
一、提高认识，借机遇推进旅游行业发展
    “四城同创”是市委、市政府在“十一五”期间制定的重要的工作目标，是加快推进“创新武汉”、“和谐武汉”建设的重要举措，旅游行业作城市的服务窗口行业，是“四城同创”工作的重要部分，对于城市环境配套、文明程度等方面要求较高，我们要充分认识肩负的责任，抓住 “四城同创”的机遇，进一步优化我区旅游行业的发展环境，推动旅游业的加速发展。
二、加强组织领导，做好“四城同创”宣传工作
    我局在参加了全市旅游行业“四城同创”工作动员大会后，立即在全局通报会议精神，并成立东西湖区旅游局“四城同创”工作专班，在我区旅游行业开展“四城同创”宣传活动，并由局办公室督促执行。在全区组织的各种旅游会议上，我们都要求各旅游景区（点）、饭店中做到诚信服务、文明服务，提升旅游经营者的形象；在旅游重要部位张贴《中国公民国内旅游文明公约》、《武汉市民文明公约》、《武汉市公民文明旅游须知》等知识，教育引导游客文明游览。
三、 以“四城同创”为契机，提升旅游服务质量
    为了配合全市旅游行业“四城同创”工作，也为了更好地提升东西湖的旅游形象，我局结合行业实际，在全区开展了提升旅游服务质量的系列活动。
    1、推动旅游规划编制工作。规划先行是我局抓旅游产业发展的最大特色，今年是《东西湖区旅游发展总体规划》、《东西湖区乡村休闲游总体规划》正式实施的第一年，我们在理论与实践中不断积累经验，指导有旅游发展条件的办事处（园区）、旅游企业做好旅游规划，形成了区、办事处、企业三级旅游发展规划体系，规范旅游发展。其中：柏泉街道办事处、东方马城、巨龙湖度假旅游区、盛博植物园规划已通过专家评审，慈惠街道办事处、金银湖生态园规划初稿已拿出，柏泉古镇、武汉极地海洋馆、四季吉祥项目正在进行旅游规划的编制工作。
    2、培养旅游队伍。首先完善局内旅游队伍力量。吸收几名有旅游开发实际经验的人员，对我区旅游线路进行策划，并注重内部人员的旅游专业技能培训，成功组织多次团队活动，也帮助机关内部进行过行政接待，受到一致好评。其次对旅游经营户进行指导、培训。继去年请专业老师对石榴红村农户进行旅游服务培训外，今年上半年，我们争取市里资金，组织石榴红村旅游经营户赴四川成都学习乡村休闲游的发展经验；通过农庄、农舍星级质量评定活动，免费发放规范服务质量的宣传册，免费奖励星级农庄、农舍一台价值千元的消毒柜（共15家），激励旅游经营户们提升服务质量；对有条件的酒店进行星级申报指导，免费发放星级酒店评分细则，5月份还带世林庄园的管理人员赴市局组织的武当山现场星级景区（点）研讨会进行培训；指导金银湖成立金银湖旅游公司，开设水上游艇项目，帮助联系区职校对其员工进行培训。三是成立旅游协会。今年4月，东西湖区旅游协会召开第一次会员大会，吸纳区内旅游相关部门23家成员会员，组建旅游协会网站，印制旅游协会月刊，并开展互动活动。
四、抓住重点，做好旅游黄金周各项准备工作
    旅游黄金周是旅游部门的重点工作，为保证旅游黄金周“健康、安全、秩序、质量”四统一，上半年，我局针对“五一”黄金周做了大量的准备工作。一是调整区假日旅游协调领导小组班子成员，加强领导力度。由区政府领导任组长，副组长，区旅游局、物价局、广电局、农业局、发改委、交通局、城管局、水务局、统计局、文化局、公安分局、工商分局、药监局等相关部门和单位负责人为领导小组成员，按各自职责明确分工。二是召开了“五一”黄金周工作部署会。以文件形式在全区范围内印发《关于认真做好2007年“五一”黄金周旅游工作的通知》，并召开全区“五一”黄金周旅游节庆活动工作布置会议，会议要求节庆活动方有活动方案、安全防范预案。会上还对各假日旅游协调小组的成员单位进行了工作部署，重点成员部门要有应急预案。三是制订了工作方案。制订了《区假日旅游协调领导小组议事规则》、《2007年“五一”黄金周旅游市场检查整治工作方案》、《区假日旅游协调领导小组成员单位工作分工》等方案。四是进行了检查。在全区旅游景区（点）进行了旅游安全方面的大检查，对旅游重点部位就环境、食品、安全、服务质量等方面作了进一步要求，并接受了国家假日办、省市假日办对我区石榴红村等重点部位检查，受到充分肯定。五是建立了值班制度。要求各街（园区）明确分管旅游的领导，假日期间区、场两级要有值班人员，实行层层责任制，值班电话24小时开通，做好值班记录，突发事件层层上报。
五、抓内部建设
    “四城同创”工作首先从自身抓起，为了提高部门工作效率，做好自身内部建设，我局因地制宜地制订了一些内部管理机制，因为人手少，一个人往往要兼任多职，所以不论职务大小都有明确的职责分工，并执行奖惩机制，以工作周志形式在全局开展工作评优活动，对优秀者进行奖励，对不合格者进行惩罚，形成评先创优的工作氛围，提高了工作效率。并根据部门特点，做好综合治理、文明创建、安全生产等工作。

武汉市东西湖区旅游局
2007年6月29日